Preguntas y Respuestas frecuentes
Dependerá del tipo de figura que hayas seleccionado. En algunos casos, el producto puede estar en stock y será exactamente igual al de la fotografía. Sin embargo, muchas de nuestras figuras se realizan bajo pedido, por lo que podrían existir ligeras variaciones en el tono de color, acabado o detalles específicos.
En el caso de las figuras personalizadas, estas se elaboran siguiendo tus indicaciones y requerimientos, por lo que son únicas y exclusivas. Siempre buscamos respetar al máximo el diseño original y en muchas ocasiones, incluso se mejora el nivel de detalle y acabado final.
El plazo habitual de entrega suele ser de entre 15 y 20 días naturales. No obstante, si se trata de una figura de mayor complejidad o con alto nivel de personalización, el tiempo de producción puede extenderse hasta 30 días o más.
En todo caso, antes y después de realizar tu compra te informaremos del plazo estimado de entrega. Además, recibirás actualizaciones puntuales sobre el estado de tu pedido, para que puedas hacer un seguimiento completo y saber en qué fase del proceso se encuentra tu figura personalizada o pieza 3D.
Sí, aceptamos devoluciones en todos nuestros productos excepto en aquellos personalizados, como figuras de mascotas, personas o artículos que incluyan nombres u otros elementos únicos. Estos pedidos se realizan de manera exclusiva y no pueden ser revendidos, lo que representa una importante pérdida de recursos.
En caso de que tu figura haya llegado dañada, podemos ofrecer una reparación siempre que sea posible y el resultado sea impecable. Si no es viable, se procederá a la devolución del dinero.
La mayoría de los productos marcados como “agotados” pueden volver a realizarse bajo pedido. Sin embargo, debido a la naturaleza artesanal de muchos de ellos, podrían presentar ligeras variaciones respecto a las imágenes originales, especialmente en patrones de pintura o detalles decorativos.
Si estás interesado en alguno de estos productos o deseas hacer una reserva, por favor ponte en contacto con nosotros a través del botón de contacto. Estaremos encantados de ayudarte con la disponibilidad y los plazos.